1. Commandes

• Pour toute commande via la boutique en ligne, un délai minimum de 2 jours ouvrés est requis
• Pour toute prestation en présentiel avec service, la demande doit être validée au minimum 10 jours avant la date de l’événement.
• Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Tarification & règlement

• Les tarifs affichés sont exprimés hors taxes (HT).
• Pour les commandes en ligne, le règlement s’effectue directement sur le site, au moment de la validation.
• Pour les prestations sur devis (buffets, cocktails…), un acompte de 30 % est demandé à la commande, payable dès réception de la facture.
• Le solde est à régler par virement bancaire, au plus tard le jour de l’événement.

3. Annulation

• En cas d’annulation plus de 10 jours ouvrés avant la prestation : aucun frais.
• Entre 10 et 5 jours ouvrés : 50 % du montant total de la commande est facturé.
• Moins de 5 jours ouvrés avant l’événement : 100 % du montant total est dû, sauf cas de force majeure dûment justifié.

4. Retard ou non-paiement

• Tout retard de paiement au-delà de la date convenue donnera lieu à des pénalités de retard fixées à 10 % du montant total par semaine de retard, ainsi qu’à une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement, conformément à la loi.

5. Modifications de commande

• Les modifications (quantités, régimes spécifiques, détails logistiques…) sont acceptées jusqu’à 72h avant la prestation.
• Passé ce délai, nous ne garantissons plus leur prise en compte, sans que cela n'engage notre responsabilité.

6. Livraison et service

• Les prestations en livraison incluent :
  ➔ Les bouchées prêtes à déguster ou à réchauffer
  ➔ Les consommables nécessaires (serviettes, couverts, supports…)
  ➔ Des packagings adaptés à leur mode de réchauffe (micro-ondes, four), sans besoin de transvaser
• Un guide de remise en température est fourni sur demande.
• Julie Gourmet ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise manipulation ou conservation après livraison.

7. Responsabilité – Allergènes

• Pour les commandes via la boutique en ligne, les allergènes sont clairement affichés.
• Pour toute prestation sur-mesure, il appartient au client de demander une liste des allergènes en amont.
• Croque 2 dents décline toute responsabilité en cas d'absence d'information communiquée sur les restrictions alimentaires spécifiques des convives.

8. Problèmes de prestation

• En cas de prestation non conforme ou de souci logistique avéré, Croque 2 dents s'engage à :
  ➔ Étudier chaque situation au cas par cas
  ➔ Proposer, selon les cas, un remboursement partiel, un avoir, ou un geste commercial équivalent

9. Force majeure

• En cas d’événement imprévisible indépendant de notre volonté (grève, intempéries, maladie, panne logistique...), nous nous réservons le droit :
  ➔ De reporter la prestation à une date convenue avec le client sans frais supplémentaires
  ➔ D’annuler la prestation, avec remboursement intégral de l’acompte versé

10. Données personnelles

• Les données collectées lors de la commande sont strictement utilisées dans le cadre du traitement de la prestation.
• Elles ne sont ni revendues ni partagées.
• Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande.